ML Naturpleje ApS
Nørretoftevej 14b
3200 Helsinge
TLF: +45 40703300
Email: kontakt@mlnaturpleje.dk
CVR: 39517353
ML Naturpleje ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay og ApplePay samt bankoverførsler.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Ved debitkort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
ML Naturpleje ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
ML Naturpleje’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Vi sender dine varer så hurtigt som muligt med en forventet leveringstid på 5-10 hverdage. Du vil kontaktes før levering.
ML Naturpleje ApS leverer primært selv med egen lastbil hvor løst brænde tippes af, og pallevarer leveres primært med Danske Fragtmænd – vær obs på at Danske Fragtmænd kun lover levering til kantsten, hvilket er relevant for dig med småsten i indkørslen.
Kun pallevarer kan leveres indenfor miljøzoner, det betyder at vi ikke leverer løst brænde indenfor miljøzoner.
Løst brænde leveres med tippelad. Bilen skal derfor bruge 3 meter plads i bredden og skal der drejes for at komme ind, kræves der yderligere tilstrækkelig plads for at svinge ordentligt ind. Når der tippes for at læsse af må der ikke være overhængende grene, eltråde eller lignende i 6 meters højde – er der grene er det på dit ansvar hvis nogle af disse knækker.
Vores chauffører vil altid forsøge at læsse af på ønsket sted, men vurderes det uansvarligt for chauffør og bils sikkerhed at læsse af på anvist sted, har vi ret til at vælge at læsse af andet og bedre sted – naturligvis uden unødig gene for kunden som fx spærrede indgange og biler.
Kunden har ansvaret for underlaget hvor vi skal færdes. Underlag skal være kørefast og ryddet, og i vinteren sikkert at færdes på. Eventuelt forskubbede eller knækkede fliser eller dæksler er kundens eget ansvar.
Efter levering overgår ansvaret for varerne til dig. Er du i tvivl om forholdene er kørefaste nok, anbefales det at få levering en dag du er hjemme.
Inden varen er leveret kan denne afbestilles og eventual betaling føres tilbage omgående.
Efter levering gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret.
Eventuelt delvist forbrug eller beskadigelse modregnes i tilbagebetalingen – denne vurdering står ML Naturpleje for.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Der kan ikke returneres pakker ved fysisk fremmøde uden forudgående aftale.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kontakt@mlnaturpleje.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
At nægte modtagelse af varen ved levering, uden forudgående aftale, tæller ikke automatisk som brug af fortrydelsesret.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Det er op til ML Naturpleje ApS at vurdere varens stand samt om der er foretaget et delvist forbrug af varen, såsom ved levering af løst brænde.
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til ML Narturpleje ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 60 dage som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
ML Naturpleje ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden pr mail hvor det tydeligt skal fremgå at der er tale om reklamationsret.
ML Naturpleje ApS
Mail: kontakt@mlnaturpleje.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav eller ved fysisk fremmøde uden forudgående aftale.
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
Navn
For at du kan indgå aftale med ML Naturpleje ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ML Naturpleje ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktør og ansatte hos ML Naturpleje ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i ML Naturpleje ApS er den til enhver tid siddende direktør.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos ML Naturpleje ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Heimara ApS.
På mlnaturpleje.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Vi bruger en log-statistik på mlnaturpleje.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere ML Naturplejes hjemmeside.
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en pensopay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:
Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2, 8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: kontakt@mlnaturpleje.dk
